1. Unsere Versandarten
Wir liefern unsere Brennstoffe, Öfen und Zubehörartikel mit ausgewählten Speditionen und Paketdiensten. Welche Versandarten Ihnen zur Auswahl stehen, hängt von den Artikeln in Ihrem Warenkorb und von Ihrem Liefergebiet ab – im Warenkorb werden Ihnen automatisch nur die passenden Optionen angezeigt.
Standardlieferung per Spedition
3–6 WerktageLieferung per LKW mit Hubwagen bis zur Bordsteinkante bzw. an eine mit dem LKW erreichbare Abladestelle. Der Fahrer kündigt sich telefonisch an.
- Paketware
- Palettenware
- Öfen & Sperrgut
Expresslieferung
1–2 WerktageBevorzugte Tourenplanung – Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen in ausgewählten Großstädten.
- Paketware
- Palettenware
- Öfen & Sperrgut
Wunschtermin-Lieferung
nach VereinbarungSie wählen Ihren Liefertag und ein Zeitfenster (vormittags/nachmittags). Aufpreis zur Standardlieferung.
- Palettenware
- Öfen & Sperrgut
Paketversand
2–4 WerktageVersand von Zubehör und Kleinmengen als Paket mit Sendungsverfolgung.
- Paketware
Silo-Lieferung (lose Pellets)
5–10 WerktageEinblasen der Pellets per Silofahrzeug mit Schlauchlänge bis 30 m, inkl. Absaugung und Wiegeprotokoll. Termin nach telefonischer Absprache.
- Lose Pellets (Silo)
2. Versandkosten im Überblick
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und gelten pro Bestellung und Lieferadresse. Die für Sie gültigen Lieferkosten werden im Warenkorb nach Eingabe Ihrer Postleitzahl und vor dem Abschluss der Bestellung verbindlich angezeigt.
| Versandart | Lieferkosten | Kostenlos | Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Standardlieferung per Spedition | 49,00 € | ab 590,00 € Warenwert | 3–6 Werktage |
| Expresslieferung | 89,00 € | nicht kostenfrei | 1–2 Werktage |
| Wunschtermin-Lieferung | 74,00 € + 25,00 € Aufpreis zur Liefergebühr | Liefergebühr entfällt ab 590,00 €, Aufpreis von 25,00 € bleibt | nach Vereinbarung |
| Paketversand | 6,90 € | ab 99,00 € Warenwert | 2–4 Werktage |
| Silo-Lieferung (lose Pellets) | 49,00 € | – | 5–10 Werktage |
3. Liefergebiete und Lieferzeiten
Wir beliefern 116 Liefergebiete in 16 Bundesländern, davon 15 mit Expresslieferung. Geben Sie Ihre Postleitzahl oder Ihren Ort ein, um Lieferkosten, Lieferzeit und Express-Verfügbarkeit für Ihre Adresse zu sehen.
Alle Liefergebiete mit Karte und Details ansehen
Die Lieferzeit für die Standardlieferung beträgt je nach Liefergebiet 2 bis 6 Werktage nach Zahlungseingang bzw. nach Eingang der Anzahlung.
4. So läuft Ihre Lieferung ab
- Bestellung
Sie wählen im Warenkorb Ihr Liefergebiet und die passende Versandart. Die Lieferkosten werden vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt.
- Zahlung oder Anzahlung
Nach Eingang Ihrer Zahlung – bzw. Ihrer Anzahlung, wenn Sie den Restbetrag bei Lieferung begleichen – geben wir Ihre Bestellung zur Kommissionierung frei.
- Tourenplanung
Die Spedition plant Ihre Lieferung in eine Tour ein. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer.
- Avisierung
In der Regel ein bis zwei Werktage vor der Zustellung meldet sich die Spedition telefonisch oder per E-Mail und stimmt den Liefertermin mit Ihnen ab.
- Anlieferung
Der Fahrer liefert frei Bordsteinkante und setzt die Ware mit dem Hubwagen an einer erreichbaren, befestigten Stelle ab. Eine offene Restzahlung begleichen Sie bei der Übergabe.
Den aktuellen Stand Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in unserer Sendungsverfolgung abrufen – mit Ihrer Bestellnummer und ohne Anmeldung.
5. Zufahrt, Abladestelle und Annahme
Brennholz, Pellets und Briketts werden auf Paletten mit einem Gewicht von mehreren hundert Kilogramm geliefert, Öfen in stabilen Transportverpackungen. Damit die Anlieferung reibungslos klappt, beachten Sie bitte folgende Punkte:
6. Transportschäden
Wir verpacken jede Sendung sorgfältig. Sollte dennoch einmal etwas beschädigt ankommen, gehen Sie bitte so vor:
- Vermerken Sie äußerlich erkennbare Schäden (z. B. eingedrückte Verpackung, gerissene Folie, umgestürzte Palette) auf dem Lieferschein bzw. Frachtbrief und lassen Sie sich dies vom Fahrer bestätigen.
- Fotografieren Sie die Schäden an Verpackung und Ware.
- Informieren Sie uns möglichst zeitnah über unser Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Diese Mitwirkung hilft uns, Ansprüche gegenüber der Spedition durchzusetzen. Ihre gesetzlichen Ansprüche und Rechte, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, bleiben davon unberührt – auch wenn Sie einen Schaden nicht sofort bemerken oder nicht auf dem Lieferschein vermerken.
7. Weitere Hinweise
- Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich an Adressen in Deutschland. Inseln ohne Brückenanbindung und Sonderzufahrten beliefern wir nur nach vorheriger Absprache.
- Teillieferungen: Bestehen Ihre Bestellungen aus Artikeln mit unterschiedlicher Verfügbarkeit, liefern wir gegebenenfalls in mehreren Teilen. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
- Saisonspitzen: In den Herbst- und Wintermonaten ist die Nachfrage nach Brennstoffen besonders hoch. Bestellen Sie daher möglichst frühzeitig – mit unserer Anzahlungsoption sichern Sie sich die Ware zum aktuellen Preis.
Weitere Informationen zu Bezahlung, Anzahlung und Restzahlung finden Sie auf unserer Seite Zahlungsarten; die vertraglichen Lieferbedingungen in unseren AGB.
8. Häufige Fragen zur Lieferung
Was kostet die Lieferung?
Die Liefergebühr für die Standardlieferung per Spedition richtet sich nach Ihrem Liefergebiet und beträgt 49,00 € pro Bestellung – unabhängig davon, ob Sie eine oder mehrere Paletten bestellen. Ab einem Warenwert von 590,00 € liefern wir per Standardspedition kostenlos. Die genauen Kosten sehen Sie nach Eingabe Ihrer Postleitzahl im Warenkorb, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern innerhalb Deutschlands – derzeit in 116 Liefergebiete in 16 Bundesländern. Lieferungen auf Inseln ohne Brückenanbindung sowie in Gebiete außerhalb unserer Liefergebiete sind nur nach vorheriger Absprache möglich. Prüfen Sie Ihre Adresse am besten direkt mit unserer Liefergebietssuche.
Bringt der Fahrer die Ware bis ins Haus?
Speditionsware liefern wir frei Bordsteinkante bzw. bis zu einer mit dem LKW erreichbaren, befestigten Abladestelle. Der Fahrer setzt die Palette mit einem Hubwagen ab, sofern der Untergrund eben und befestigt ist. Ein Transport ins Haus, in den Keller oder über Treppen sowie das Abtragen und Stapeln der Ware sind nicht im Lieferumfang enthalten.
Muss ich bei der Lieferung anwesend sein?
Ja, bitte nehmen Sie die Ware persönlich oder durch eine von Ihnen beauftragte Person entgegen. Das ist insbesondere wichtig, wenn bei Lieferung noch eine Restzahlung fällig ist, und damit Sie die Sendung sofort auf sichtbare Transportschäden prüfen können. Die Spedition kündigt den Liefertermin vorab telefonisch oder per E-Mail an.
Wann erfahre ich den genauen Liefertermin?
Nach dem Versand plant die Spedition Ihre Lieferung in eine Tour ein und meldet sich in der Regel ein bis zwei Werktage vorher bei Ihnen, um den Termin bzw. das Zeitfenster abzustimmen. Den aktuellen Stand Ihrer Bestellung sehen Sie jederzeit in unserer Sendungsverfolgung.
Was mache ich bei einem Transportschaden?
Bitte prüfen Sie die Sendung im Beisein des Fahrers auf äußerlich erkennbare Schäden, vermerken Sie diese auf dem Lieferschein bzw. Frachtbrief und fotografieren Sie die Schäden. Informieren Sie uns anschließend möglichst zeitnah. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt – die Mitwirkung hilft uns aber, Ansprüche gegenüber der Spedition durchzusetzen.
