Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die Verbraucherinnen und Verbraucher (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) mit Brennholz Shop24 (nachfolgend „wir“ oder „Verkäufer“) über den Online-Shop www.brennholzshop24.com schließen. Sie gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
2. Verbraucher ist gemäß § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland.
3. Das Sortiment umfasst insbesondere Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts, Anzündmaterial, Kaminöfen, Pelletöfen sowie Kaminzubehör. Brennstoffe werden überwiegend auf Paletten oder als lose Ware per Spedition geliefert, Zubehör und Kleinmengen gegebenenfalls als Paket.
4. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Individuelle Vereinbarungen im Einzelfall haben stets Vorrang vor diesen AGB.

Ihr Vertragspartner ist:

Die Vertragssprache ist Deutsch. Alle Informationen, Bestellbestätigungen und Rechnungen erhalten Sie in deutscher Sprache.

1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mengenangaben, Abbildungen und Beschreibungen geben die wesentlichen Merkmale der Ware wieder.
2. Sie können Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Angaben vor dem Absenden der Bestellung jederzeit korrigieren. Vor dem Absenden werden Ihnen alle Bestelldaten einschließlich Liefer- und Rechnungsanschrift, gewählter Liefer- und Zahlungsart, Versandkosten und gegebenenfalls Anzahlung noch einmal übersichtlich angezeigt.
3. Durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Voraussetzung ist, dass Sie diese AGB akzeptiert und die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen haben.
4. Unmittelbar nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser Bestellbestätigung, die unsere Bankverbindung und die Aufforderung zur Zahlung (bzw. zur Leistung der Anzahlung) enthält, nehmen wir Ihr Angebot an; der Kaufvertrag kommt damit zustande. Können wir eine Bestellung ausnahmsweise nicht annehmen – etwa weil die Lieferadresse außerhalb unserer Liefergebiete liegt –, teilen wir Ihnen dies unverzüglich mit.
5. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie diese AGB in Textform zu. Haben Sie ein Kundenkonto angelegt, können Sie Ihre Bestellungen dort zusätzlich jederzeit einsehen. Den Stand Ihrer Bestellung können Sie außerdem über unsere Sendungsverfolgung abrufen.

1. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Grundpreise (z. B. pro Kilogramm, Schüttraummeter oder Raummeter) werden – soweit gesetzlich vorgeschrieben – zusätzlich angegeben.
2. Zusätzlich zu den Warenpreisen fallen Liefer- bzw. Versandkosten an, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Höhe richtet sich nach der gewählten Lieferart und dem Liefergebiet und wird Ihnen im Warenkorb sowie vor dem Absenden der Bestellung deutlich angezeigt. Ab einem Warenwert von 590,00 € entfallen die Kosten für die Standardlieferung per Spedition, soweit für das jeweilige Liefergebiet nichts Abweichendes angegeben ist.
3. Derzeit bieten wir folgende Lieferarten an:
   • Standardlieferung per Spedition (Lieferkosten je nach Liefergebiet)
   • Expresslieferung (Express-Zuschlag je nach Liefergebiet)
   • Wunschtermin-Lieferung (Lieferkosten des Liefergebiets zzgl. 25,00 €)
   • Paketversand (6,90 €, kostenlos ab 99,00 € Warenwert)
   • Silo-Lieferung (lose Pellets) (49,00 €)
4. Die vollständige Übersicht über Lieferkosten, Lieferzeiten und Liefergebiete finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung sowie unter Liefergebiete.

1. Die Zahlung erfolgt mit den im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten. Derzeit stehen Ihnen zur Verfügung:
   • Vorkasse per Banküberweisung – Gesamtbetrag, Anzahlung und Restzahlung, ohne Aufpreis, Zahlungsfrist 7 Tage
   • SEPA-Echtzeitüberweisung – Gesamtbetrag, Anzahlung und Restzahlung, ohne Aufpreis, Zahlungsfrist 3 Tage
   • Barzahlung bei Lieferung – nur Restzahlung bei Lieferung, ohne Aufpreis
2. Vorkasse per Überweisung bzw. SEPA-Echtzeitüberweisung: Sie erhalten unsere Bankverbindung mit der Bestellbestätigung. Bitte geben Sie als Verwendungszweck ausschließlich Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Zahlung eindeutig zuordnen können. Der fällige Betrag ist innerhalb der bei der jeweiligen Zahlungsart genannten Frist ab Vertragsschluss zu überweisen. Die Bearbeitung und Tourenplanung Ihrer Bestellung beginnt nach Gutschrift des fälligen Betrags auf unserem Konto; bei einer Echtzeitüberweisung ist dies in der Regel innerhalb weniger Sekunden der Fall.
3. Zahlungsnachweis: Um die Bearbeitung zu beschleunigen, bitten wir Sie, nach der Überweisung einen Zahlungsnachweis (z. B. Screenshot oder PDF-Beleg Ihres Online-Bankings) über die Sendungsverfolgung oder Ihr Kundenkonto hochzuladen (zulässige Formate: JPG, JPEG, PNG, WEBP, PDF, höchstens 8 MB). Der Nachweis dient allein der schnelleren Zuordnung; maßgeblich für die Erfüllung Ihrer Zahlungspflicht ist der tatsächliche Geldeingang auf unserem Konto.
4. Geht der fällige Betrag nicht innerhalb der Zahlungsfrist ein, erinnern wir Sie per E-Mail. Nach erfolglosem Ablauf einer von uns gesetzten angemessenen Nachfrist sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
5. Sie erhalten eine Rechnung mit gesondert ausgewiesener Umsatzsteuer, die wir Ihnen elektronisch zur Verfügung stellen.

1. Bei bestimmten Bestellungen können Sie statt des Gesamtbetrags zunächst nur eine Anzahlung leisten. Ob und in welcher Höhe eine Anzahlung möglich oder erforderlich ist, wird Ihnen im Warenkorb und an der Kasse vor Abgabe der Bestellung verbindlich angezeigt. Es gelten derzeit folgende Bedingungen (bei mehreren zutreffenden Regeln gilt die zuerst genannte):
   • 30 % für alle Bestellungen, ab einem Bestellwert von 150,00 € – wahlweise
     Leisten Sie jetzt nur 30 % Anzahlung – den Restbetrag zahlen Sie bequem bei Lieferung.
2. Die Anzahlung wird mit Vertragsschluss fällig und kann per Vorkasse per Banküberweisung, SEPA-Echtzeitüberweisung geleistet werden. Erst nach Eingang der Anzahlung planen wir Ihre Lieferung ein.
3. Der verbleibende Restbetrag (Gesamtbetrag einschließlich Lieferkosten abzüglich der geleisteten Anzahlung) ist bei Lieferung der Ware fällig und kann per Vorkasse per Banküberweisung, SEPA-Echtzeitüberweisung, Barzahlung bei Lieferung beglichen werden. Die Höhe des Restbetrags wird Ihnen in der Bestellbestätigung, in Ihrem Kundenkonto und in der Sendungsverfolgung angezeigt.
4. Wird der Restbetrag bei Lieferung nicht gezahlt, ist der Fahrer nicht verpflichtet, die Ware abzuladen. Die Kosten einer erneuten Anlieferung können wir Ihnen in diesem Fall in Rechnung stellen, sofern Sie die fehlende Zahlung zu vertreten haben. Eine geleistete Anzahlung wird bei einem Widerruf oder einem berechtigten Rücktritt selbstverständlich nach den gesetzlichen Vorschriften erstattet.

Eine Beispielrechnung mit Ihrem Bestellwert finden Sie auf unserer Seite Zahlungsarten.

1. Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb des deutschen Festlands. Lieferungen auf Inseln ohne feste Straßenanbindung sowie ins Ausland sind nicht möglich. Ob Ihre Adresse in einem unserer Liefergebiete liegt, können Sie vorab auf der Seite Liefergebiete prüfen.
2. Lieferzeit: Die Lieferzeit beträgt je nach Liefergebiet 2 bis 6 Werktage. Sie beginnt bei Vorkasse am Tag nach Eingang des fälligen Betrags (bzw. der Anzahlung). Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, endet sie am nächsten Werktag. In ausgewählten Liefergebieten bieten wir eine Expresslieferung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an.
3. Anlieferung per Spedition: Paletten- und Schüttware wird per LKW frei Bordsteinkante geliefert, d. h. die Ware wird an der nächstgelegenen, mit dem LKW sicher erreichbaren und befestigten Stelle vor Ihrem Grundstück abgestellt – in der Regel mittels Hubwagen oder Ladekran. Ein Tragen der Ware auf das Grundstück, in Gebäude oder über Treppen ist nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich gegen Aufpreis vereinbart.
4. Avisierung: Die Spedition kündigt die Anlieferung vorab telefonisch oder per SMS/E-Mail an. Bitte hinterlegen Sie daher eine Telefonnummer, unter der Sie tagsüber erreichbar sind. Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person sollten bei der Anlieferung anwesend sein, um die Ware entgegenzunehmen und den Empfang zu quittieren.
5. Zufahrt: Sie stellen sicher, dass die Lieferadresse für einen LKW (in der Regel bis 40 t, Durchfahrtsbreite mindestens 3 m, Durchfahrtshöhe mindestens 4 m) auf befestigten Wegen erreichbar ist. Besonderheiten wie enge Straßen, Gewichtsbeschränkungen, Baustellen, Sackgassen oder fehlende Wendemöglichkeiten teilen Sie uns bitte bei der Bestellung im Feld „Lieferhinweise“ mit. Bei Silo-Lieferungen muss das Silofahrzeug bis auf die angegebene Schlauchlänge an den Einblasstutzen heranfahren können.
6. Annahmeverzug: Nehmen Sie die Ware zum vereinbarten bzw. angekündigten Liefertermin nicht an, ohne den Termin rechtzeitig (mindestens 24 Stunden vorher) abgesagt zu haben, oder ist eine Anlieferung aus Gründen, die Sie zu vertreten haben (z. B. unzureichende Zufahrt), nicht möglich, geraten Sie in Annahmeverzug. Wir können Ihnen in diesem Fall die tatsächlich entstandenen Mehrkosten für die erneute Anlieferung oder Einlagerung in Rechnung stellen. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
7. Teillieferungen: Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit diese für Sie zumutbar sind – etwa wenn einzelne Artikel aus verschiedenen Lagern oder mit unterschiedlichen Fahrzeugen geliefert werden. Durch Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
8. Selbstbelieferung: Sind bestellte Waren trotz rechtzeitiger Bestellung bei unseren Lieferanten ohne unser Verschulden nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich, sofern Sie nicht einer alternativen Lieferung zustimmen.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich Lieferkosten – bei einer Anzahlung also bis zur Begleichung des Restbetrags – unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung oder sonstige Verfügung über die Ware ohne unsere Zustimmung nicht zulässig. Der bestimmungsgemäße Verbrauch von Brennstoffen in Ihrem Haushalt bleibt Ihnen jedoch selbstverständlich unbenommen, sobald die Ware vollständig bezahlt ist.

Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten, insbesondere zu Fristen, Ausnahmen und den Kosten der Rücksendung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung. Dort finden Sie auch das Muster-Widerrufsformular, das Sie direkt online ausfüllen können.

1. Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (§§ 434 ff. BGB). Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
2. Bei Kaminöfen und Pelletöfen sind Verschleißteile, die bei bestimmungsgemäßem Gebrauch naturgemäß abnutzen (z. B. Dichtungen, Feuerraumauskleidungen aus Schamotte oder Vermiculit, Glasscheiben bei Bruch durch Fremdeinwirkung, Brennerschalen, Zündelemente), von der Mängelhaftung nur insoweit erfasst, als ein Mangel bereits bei Übergabe vorlag. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
3. Öfen müssen nach den Vorgaben des Herstellers, den einschlägigen Normen und den baurechtlichen Vorschriften aufgestellt und angeschlossen werden. Vor der ersten Inbetriebnahme ist die Abnahme durch die zuständige bevollmächtigte Bezirksschornsteinfegerin bzw. den zuständigen bevollmächtigten Bezirksschornsteinfeger erforderlich. Schäden, die auf unsachgemäße Aufstellung, falschen Brennstoff oder fehlende Wartung zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel der Kaufsache dar.
4. Eine etwaige zusätzliche Herstellergarantie besteht neben – nicht anstelle – Ihrer gesetzlichen Rechte. Ihr Inhalt und Umfang ergeben sich aus den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers, die wir Ihnen auf Wunsch zur Verfügung stellen.

Brennholz, Holzbriketts und Holzpellets sind Naturprodukte. Daraus ergeben sich Eigenschaften, die keinen Mangel darstellen:

• Maße und Form: Scheitlängen, Spaltgrößen und Formen können produktionsbedingt um einige Zentimeter von den angegebenen Nennmaßen abweichen. Rinde, Astansätze, Risse und Farbunterschiede sind holztypisch.
• Volumen: Mengenangaben in Raummeter (geschichtet) oder Schüttraummeter (lose geschüttet) beziehen sich auf den Zeitpunkt der Verladung. Durch Transport, Setzung und Trocknung kann sich das sichtbare Volumen verringern, ohne dass sich die Holzmenge ändert.
• Restfeuchte: Die angegebene Restfeuchte bezieht sich auf die Messung beim Verladen nach dem in der Produktbeschreibung genannten Messverfahren. Holz ist hygroskopisch und nimmt bei unsachgemäßer Lagerung (Regen, Bodenkontakt, fehlende Belüftung) erneut Feuchtigkeit auf. Für eine trockene, luftige und überdachte Lagerung nach der Anlieferung sind Sie verantwortlich.
• Pellets und Briketts: Ein geringer Feinanteil (Abrieb) entsteht bei Transport und Umschlag unvermeidlich und liegt im Rahmen der jeweils angegebenen Norm bzw. Zertifizierung. Sackware ist trocken und vor Feuchtigkeit geschützt zu lagern.
• Kleinstlebewesen: In unbehandeltem Naturholz können vereinzelt Insekten oder Spuren davon vorkommen. Dies beeinträchtigt die Brennqualität nicht.

1. Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert (z. B. beschädigte Palette, gerissene Folie, nasse Sackware, sichtbar beschädigte Ofenverpackung), reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Fahrer, lassen Sie den Schaden auf dem Lieferschein vermerken und nehmen Sie möglichst Fotos auf.
2. Bitte informieren Sie uns zudem möglichst innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt über erkennbare Transportschäden unter info@brennholzshop24.com oder über unser Kontaktformular. So können wir unsere Ansprüche gegenüber der Spedition bzw. der Transportversicherung geltend machen.
3. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen.

1. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und im Rahmen einer übernommenen Garantie.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) – also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen – ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Zur Durchführung der Lieferung geben wir Name, Lieferanschrift, Telefonnummer und Lieferhinweise an die beauftragte Spedition weiter. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
2. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 BGB).